SITE NUMéRO 1 FRANCOPHONE

Se démarquer de la concurrence avec son entreprise de location d'utilitaires

Se démarquer de la concurrence avec votre entreprise de location d'utilitaire. Nos meilleurs conseils à suivre pour démarquer votre entreprise dès aujourd'hui. 

Vous le savez sûrement : ouvrir une entreprise de location d’utilitaires est un vrai défi. Les enjeux financiers sont considérablement importants et les procédures opérationnelles très prenantes. Aussi, élaborer une stratégie marketing efficace est indispensable pour se démarquer de vos concurrents. Dans cet article, nous allons vous révéler les stratégies les plus impactantes pour vous démarquer de la concurrence.

Se démarquer de la concurrence : permettre la réservation d’utilitaires en ligne

Étant donné que le digital est devenu indispensable, votre stratégie marketing n’y échappera pas. Vos clients devraient pouvoir réaliser leur réservation en ligne par le biais de votre site internet ou d’une appli mobile, sans interaction humaine. Bien évidemment, l’humain reste important puisqu’il faut créer de la proximité et poser les bases d’une bonne relation client. Cependant, pour ce qui est de la réservation, les clients préfèrent la rapidité et la réservation autonome en temps réel 24h/7.

 

Les clients cherchent avant tout l’efficacité. Sans avoir à attendre les horaires d’ouverture de l’agence, sans avoir à passer du temps à détailler les offres et les conditions au téléphone ou en présentiel, le marketing digital est la meilleure solution.

Se démarquer de la concurrence : mettre en place une politique de service client omnicanale

Une stratégie est omnicanale lorsqu’elle permet d’offrir plusieurs points de contact à la clientèle. En plus des canaux traditionnels que sont les appels téléphoniques ou les visites en agence, le digital permet de proposer davantage d’opportunités de contact. Cela peut s’agir d’e-mail, whatsapp ou messages privés sur les différents réseaux sociaux ou encore depuis un chat intégré à votre site internet. De cette façon, le client pourra facilement échanger avec vous s’il a besoin d’informations complémentaires pour passer à l’action.

Se démarquer de la concurrence : investir sur un CRM

Le CRM est un dispositif utilisé pour optimiser la gestion de la relation client. Il sera votre meilleur allié. Le principe est simple, vous conservez les coordonnées et infos de réservations passées de vos clients pour pouvoir les réactiver par la suite. Votre stratégie doit leur redonner envie de réserver un utilitaire chez vous.

 

Pour alimenter votre CRM, mettez en place des stratégies de collecte d’informations. Par exemple, l’abonnement à une newsletter ou la participation à un concours avec un formulaire à remplir. Cela permet de capter les internautes arrivés sur votre site web grâce à des Google Ads.

Se démarquer de la concurrence : apporter de la valeur sur vos réseaux sociaux

Pour développer une stratégie marketing et vous démarquer de la concurrence, vous pouvez créer un compte sur Facebook ou Instagram pour partager des tarifs promotionnels sur les réservations. L’objectif est de proposer du contenu répondant aux questions et aux besoins des internautes.

Se démarquer de la concurrence : Collaborer avec des influenceurs

Si vous souhaitez vous démarquer de la concurrence et si votre budget le permet, mettre en place une stratégie de marketing d’influence peut être concluant pour votre entreprise de location d’utilitaires. Toutefois, cette pratique demande une bonne expertise. Il serait donc plus judicieux de faire appel à une agence de communication.

 

Le concept consiste à identifier les influenceurs les plus pertinents pour le persona que vous visez. Réfléchissez à une campagne impactante.