Vous le savez sûrement, les réservations sont indispensables à l’activité de votre entreprise de location de jet ski. En effet, ces dernières représentent une source indéniable de chiffre d’affaires puisqu’elles constituent en moyenne 30 % de votre CA. Sachez également qu’il existe plusieurs façons de gérer les réservations et les paiements : via une centrale de réservation et de paiement, via un module de réservation en ligne ou par téléphone. Découvrez dans cet article comment gérer vos réservations et vos paiements.
Location de jet ski : les réservations par téléphone
Un grand nombre de loueurs de jet skis font le choix de prendre leurs réservations uniquement par téléphone. En réalité, ce mode de gestion des réservations est surtout la solution la plus accessible, la plus simple et la moins chère de toutes.
Toutefois, la gestion des réservations par téléphone n’est pas toujours évidente, la meilleure alternative est de disposer de plusieurs canaux pour ne pas tourner le dos à d’autres clients potentiels. Vous pouvez par exemple opter pour la réservation par e-mail, par message privé sur les réseaux sociaux ou autres.
Externaliser la gestion des réservations dans une centrale d’appel
Une centrale d’appel ou centre de réservation est une entreprise chargée de prendre les appels de votre société de location de jet ski à distance pour alléger vos tâches. Cette solution vous garantit d’avoir toujours quelqu’un de disponible pour enregistrer les réservations même pendant les heures de pointe.
Cela permet également à votre équipe de se focaliser uniquement sur son cœur de métier : l’accueil et le service client.
La réservation et le paiement en ligne
Une autre manière de gérer la réservation et le paiement de vos clients est le recours à un logiciel de réservation et de paiement. C’est un excellent moyen de gagner du temps et de la productivité.
Un dispositif pour gérer la réservation et le paiement sur votre site internet permet d’enregistrer les réservations à toute heure de la journée et de la nuit. De même pour le paiement, le client peut réaliser la transaction en ligne en toute sécurité.
Par ailleurs, ces dernières années, de nouveaux moyens de paiement sont apparus grâce à l’évolution de l’électronique et des nouvelles technologies. Il s’agit des portes-monnaies électroniques. Ce sont des instruments propres à internet pour assurer les services de paiement par téléphone.
Ces innovations constantes servent aussi pour faire preuve de dynamisme afin de se démarquer de la concurrence non seulement par la qualité des services offerts ou des prix offerts, mais aussi grâce à la gestion de paiement pratique et sécurisée en ligne.
Le SEPA pour une harmonisation et une standardisation sur le plan européen
Le projet SEPA signifiant espace unique de Paiement en Euros est commune à l’ensemble des pays européens. Les virements SEPA sont effectués avec un délai maximum d’exécution de 24 h. Qui plus est, les conditions de sécurité sont les mêmes dans chacun des 33 pays membres concernés de l’UE. Cette solution représente une avancée importante, car elle permet de simplifier la gestion des paiementsde votre entreprise de location de jet ski.